الأسئلة الشائعة
هل المنتجات المتواجدة في الموقع أصلية 100% ؟
* الدفع عند الاستلام
إذا كنت تفضل الدفع عند توصيل طلبك إلى عنوان منزلك، فحدد طريقة الدفع عند الاستلام
أين طلبي ؟
الأمر بسيط للغاية ! يمكن إرجاع القطع من مجموعة النساء والأطفال والرجال إلى معارضنا المتواجدة في مدينة الرياض مجانا. لتحديد أقرب معرض إليك ، تأكد من فروعنا أسفل الصفحة الرئيسية .
اذا أردت استرجاعها للمتجر الالكتروني فسوف ترفع طلب من صفحة ارجاع الطلبات
إذا قمت بطلب هذه الخدمة ، فسوف يتم ارسال بوليصة شحن لك لتذهب الى اقرب فرع لشركة سمسا وتسلم الشحنة المرتجعة .
عند وصول الشحنة الينا سوف يتم التأكد من سلامة المنتج بحالته الجديدة ويتم تأكيدد طلب استرجاعك والتواصل معك ما اذا كنت تريد استبدال او استرجاع المنتج ليتم استرجاع مبلغك على حسابك ارسال المنتج المطلوب للاستبدال .
تحقق من الواتساب الخاص بك أو بريدك الالكتروني لرؤية ما إذا قد قمنا بإرسال رسائللإعلامك بأن إحدى القطع في طلبك غير متوافرة. في هذه الحالة، سنقوم بتحويل المبلغ المقابل لهذه القطعة على حسابك البنكي الخاص او الاحتفاظ بذلك المبلغ في محفظتك لعملية شرائك القادمة .
إذا تلقيت قطعة معيبة أو مختلفة عن القطعة المشتراة، فسنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل هذه القطع ونفقات التوصيل فور تلقينا إياها في مستودعاتنا وفحص حالة الملابس.
ولمعالجة الإرجاع، يجب إكمال اجراءات الارجاع وسيتم ارسال بوليصة شحن خاصة ليتم ارسال الطرد الينا والتحقق منه.
لا، لا يؤدي وضع قطعة في سلة التسوق إلى حجزها أو ضمان توفرها. إذ تنفد بعض القطع التي تلقى طلبًا أكثر من المخزون قبل تأكيدك شراءها على الرغم من توافرها عند إضافتها إلى سلة التسوق.